ДОГОВОР
на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия
(публичная оферта ООО "ЛЕГАТО", ИНН: 3662243473, ОГРН: 1173668003981)
Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1. «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО "ЛЕГАТО", ИНН: 3662243473, ОГРН: 1173668003981), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет bezantrakta.ru/oferta и (или) доступная по требованию Покупателя в точках продаж билетов;
1.2. «Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по распространению (между имеющимися у Агента субагентами) и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;
1.3. «Агент» - ООО "ЛЕГАТО", уполномоченное на основании заключенных с Принципалами Договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;
1.4. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;
1.5. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.6. «Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;
1.7. «Номинальная цена билета» - цена посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех Покупателей;
1.8. «Система» - автоматизированная информационная система (АИС) «BTICKETS» , предназначенная для бронирования, оформления и реализации Билетов и, состоящая, в том числе из доступного для всеобщего сведения web-интерфейса.
1.9. «Точка продаж» - офис продажи Билетов, а равно офис продажи Билетов, в том числе принадлежащий Агенту, а равно офисы продажи Билетов, принадлежащие субагентам Агента;
1.10. «Сервисный сбор» - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора для каждого Билета определяется Агентом по соглашению с Принципалом или Агентом самостоятельно в процентном отношении к Номинальной стоимости билета;
1.11. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;
1.12. «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.13. «Период действия брони» - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.
1.14. «Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически в момент, указанный в информации о Мероприятии.
Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица осуществляют их оплату по соглашению с Агентом любыми не запрещенными законодательством Российской Федерации способами. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.
2.4. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованная по электронному адресу в сети Интернет bezantrakta.ru/oferta (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
2.5. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через Интернет-сайт bezantrakta.ru, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.
Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, реализации и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).
3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.
3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.
3.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
Статья 4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
4.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в соответствующем подпункте пункта 4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.
4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета посредством сети Интернет, по телефону или в Точке продаж путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета, оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.
4.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).
Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента по адресу bezantrakta.ru/oferta.
5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).
5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.
5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете условиях.
5.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
Статья 6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Номинальной цены Билета Покупателю осуществляется лишь в случае отмены, замены или переноса Мероприятия.
6.2. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем.
6.3. Возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Номинальной цены Билета, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, осуществляется Принципалом самостоятельно либо лицом, им указанным, на условиях, установленных настоящей статьей.
6.4. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной цены Билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу соответствующего обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Принципала, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Принципала Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями.
6.5. К возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные в точках продаж Агента либо в кассах, указанных в официальном письме Принципала; Агент не осуществляет возврат Номинальной цены Билета в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях скрытия нанесенной на Билет информации. Возврат Номинальной цены Билета на условиях настоящего пункта производится только с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
6.6. Возврат билета по инициативе зрителя возможен при условии оплаты Агенту практически понесенных им расходов и только с предъявлением документа, удостоверяющего личность, и заполнением Заявления с указанием исключительного случая для возврата билета (проездные, авиа- или ж/д билеты, справка о прохождении лечения и т.п.).
Сроки возврата и % удержания:
Билеты с датой Мероприятия менее чем за 3 дня до начала мероприятия к возврату не принимаются и деньги за билеты не возвращаются. К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем и имеющие товарный вид.
6.7. В случае если денежные средств в счет оплаты Номинальной цены Билета были внесены Покупателем безналичным путем, то возврат платежа осуществляется только на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления., но не ранее даты получения официального письма Принципала об отмене, замене или переносе Мероприятия.
6.8. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной цены Билета, а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.
Статья 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Покупатель имеет право:
7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.
7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте по адресу bezantrakta.ru/oferta. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов.
7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте по адресу bezantrakta.ru/oferta. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.
7.2. Покупатель обязан:
7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.
7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.
7.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный им самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.
7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.
7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.
7.3. Агент имеет право:
7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.
7.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).
7.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта bezantrakta.ru, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
7.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
7.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателем оплачивается отдельно.
7.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета и Услуг перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.
7.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.
7.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.
7.4. Агент обязан:
7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
7.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте bezantrakta.ru и предоставляет в Точках продаж.
7.4.3. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер.
Статья 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета.
8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета, т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.
8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.
8.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.
8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
Статья 9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.
9.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.
Статья 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней, с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
10.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Агента.
10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Статья 11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
11.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.
11.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте bezantrakta.ru.